Jeżeli działalność twojej firmy polega na dystrybucji, wiesz na pewno jak skomplikowane jest pozyskiwanie klientów. Kiedy zatrudniasz kilku handlowców, ich rolą nie jest szukanie klientów od zera. Żaden z nich nie pisał się na telemarketing, ponieważ to zbyt pracochłonne, szczególnie jeżeli zainwestowałeś w profesjonalne szkolenia dla swojej załogi.
Ich rolą jest kontaktowanie się z klientami, którzy już są wstępnie zainteresowani twoją ofertą. W tym celu powinieneś znaleźć firmę, która wykorzystując elementarne techniki dystrybucji, będzie pozyskiwać dla ciebie leady. Rozliczysz się z nią w dowolny sposób – czasem będziesz płacić za właściwie każdy pozyskany kontakt, zdarza się, że za przedzwonienie całej dokładnie określonej bazy klientów. Każdy lead to potencjalny klient i rolą handlowca jest przekonać go do twojej oferty. Wstępnie weryfikuje go telecentrum, które pozyskało informacje na jego temat. Pamiętaj, że ważne jest także to, byś jak najdokładniej opisał produkty albo usługi, które sprzedajesz. To umożliwi precyzyjnie zdefiniować grupę targetową i obdzwonić wyłącznie taką bazę klientów, która de facto może być zainteresowana twoją ofertą. Ażeby twoi handlowcy nie tracili czasu na spotkania z osobami, które w ogóle nie są przekonane do oferty, sprawdź jak jakościowo do swojej pracy podchodzi telecentrum, które wybrałeś. Zapytaj o procentową skuteczność leadów, rekomendacje od wcześniejszych klientów. Sprawdź procedury, jeśli tylko są ogólnodostępne. O ile w firmie często zmienia się załoga, pracownicy najprawdopodobniej nie zdążą nabrać sprzedażowego doświadczenia i już opuszczają firmę. Postaw na doświadczony zespół, który pomoże ci zwiększyć sprzedaż i wesprze twoich handlowców w zarabianiu. Ważne jest, ażeby nie byli to ludzie, którzy tylko przedzwonią bazę i spalą kontakt do klientów, którzy możliwe, że zdecydowaliby się na propozycję, jeżeli już ta byłaby przedstawiona w atrakcyjny sposób. Oczywiście nie jest tak, że twoi handlowcy dostaną klientów podanych na tacy, niemniej jednak na pewno będzie im łatwiej jeśli klienci będą wstępnie sprofilowani.
Polecamy: co to jest lead.