Sprawna organizacja przepływu produktów wymaga znacznie więcej niż samego przewozu ładunku z jednego miejsca do drugiego. W praktyce znaczenie ma kolejność działań, przystępność środków transportu, sposób przygotowania przesyłek a także przepływ informacji między uczestnikami procesu. Właśnie dlatego usługi logistyczne mogą obejmować wiele różnorakich czynności, od planowania dostaw i magazynowania po obsługę dokumentacji czy zarządzanie terminów realizacji.
Zakres takich działań zależy od rodzaju produktów, częstotliwości wysyłek i sposobu funkcjonowania danego przedsiębiorstwa. Innych rozwiązań wymaga regularna dystrybucja niedużych przesyłek, a innych transport większych partii towaru. Przy planowaniu powinno się też brać pod uwagę sytuacje nietypowe, takie jak opóźnienia, zmiany ilości zamówień lub konieczność zmiany trasy podczas realizacji zlecenia.
W części przedsiębiorstw zadania powiązane z transportem i magazynowaniem pozostają wewnątrz organizacji, jednakże możliwe jest również przekazanie wybranych procesów podmiotowi zewnętrznemu. Logistyka zewnętrzna znaczy w takiej sytuacji powierzenie określonych czynności wyspecjalizowanemu wykonawcy, przy zachowaniu ustalonego podziału odpowiedzialności. Nie musi to oznaczać przekazania całego procesu. Jedna firma może powierzyć jedynie magazynowanie i kompletowanie zamówień, inna też transport, obsługę zwrotów czy przygotowywanie dokumentów. Istotne jest precyzyjne określenie zakresu współpracy, ponieważ niejasny podział zadań może powodować kłopoty przy reklamacjach, zmianach terminów lub brakach w dokumentacji. W praktyce w szczególności ważna okazuje się wymiana aktualnych informacji, ponieważ nawet bardzo dobrze zaplanowany transport może wymagać korekty, gdy zmienią się warunki po stronie nadawcy lub odbiorcy.
Przy szerszym zakresie obowiązków pojawia się rola podmiotu, który koordynuje poszczególne elementy całego procesu. Operator logistyczny może zajmować się organizacją przewozów, pracą magazynu, przeładunkami, kompletacją oraz przekazywaniem informacji o statusie przesyłek. Zakres jego obowiązków nie jest jednak w każdej sytuacji tożsamy i powinien wynikać z przyjętego modelu obsługi. Znaczenie ma też rodzaj przewożonych produktów. Towary wymagające określonych warunków przechowywania, produkty o niezbyt długim terminie przydatności czy ładunki o niestandardowych wymiarach wymagają innych ustaleń niż typowe przesyłki. W takich wypadkach samo zaplanowanie trasy nie wystarcza. Powinno się uwzględnić między innymi sposób załadunku, przystępność powierzchni magazynowej, czas postoju oraz oczekiwania dotyczące dokumentacji.
Ocena organizacji procesów logistycznych wymaga spojrzenia na cały przebieg dostawy, a nie tylko i wyłącznie na jej ostateczny odcinek. Opóźnienie może powstać w magazynie, podczas kompletowania zlecenia, przy przekazywaniu informacji lub na etapie transportu. Z tego powodu przy analizowaniu współpracy z zewnętrznym podmiotem warto ustalić, które czynności są wykonywane przez poszczególne strony i w jaki sposób przekazywane są informacje o zmianach. Znaczenie mają też kwestie związane z sezonowością, ponieważ okresowe zwiększenie liczby zamówień może wymagać dodatkowej powierzchni, pracowników lub środków transportu. Z kolei przy mniejszej liczbie wysyłek część wcześniej przyjętych rozwiązań może okazać się niepotrzebna. Logistyka jest więc procesem zależnym od wielu zmiennych, a sposób jej organizacji może być modyfikowany wraz ze zmianą wielkości sprzedaży, rodzaju asortymentu i kierunków dostaw.
Polecam: firma logistyczna Kraków.